בבקשת האישור נטען, בתמצית, כי המנוי המשולב ששיווקה מרפאט הוא מוצר ביטוחי, כי הוא שווק ללא רישיון מתאים וכי אופן הצגתו הטעה את ציבור הלקוחות.
הודעה לציבור · ת״צ 44920-09-23
הודעה בדבר הגשת בקשה לאישור הסדר פשרה
דקלה שוורץ נ׳ מרפאט בע״מ והראל השקעות בביטוח ושירותים פיננסים בע״מ
הצדדים הגישו לבית המשפט המחוזי מרכז בלוד בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית. לפי ההסדר המוצע, יועמד לחברי הקבוצה הזכאים פיצוי כולל בסך 4.13 מיליון ₪, לצד הסדרה עתידית של השירותים מושא ההליך.
4,130,000 ₪סכום הפיצוי הכולל
45 ימיםלהגשת התנגדות ממועד הפרסום
9 חודשיםתקופת מנוי רצופה לפחות
11.9.2016תחילת התקופה הרלוונטית
רקע להליך
המחלוקת שביסוד בקשת האישור
המשיבות כפרו בטענות וטענו, בין היתר, כי מדובר במנוי למרפאות וטרינריות ולא בפוליסת ביטוח, כי לא הוטעו צרכנים וכי בקשת האישור אינה מתאימה להתברר בהליך ייצוגי.
הסדר הפשרה הושג מבלי שמי מהצדדים מודה בטענות הצד האחר או בחבות כלשהי.
תמצית ההסדר
מי עשוי להיכלל בקבוצה?
בהתאם להסדר המוצע, נדרשת עמידה מצטברת בכל התנאים הבאים ביחס לכל בעל חיים בנפרד.
רכישת המנוי בתקופה הרלוונטית
רכישת המנוי המשולב של מרפאט עבור בעל חיים מסוים, החל מיום 11.9.2016.
תשעה חודשי מנוי רצופים
תשלום דמי המנוי החודשיים במשך תשעה חודשים רצופים לפחות.
לא התקבל שירות רפואי
בתקופת המנוי לא התקבל שירות רפואי, למעט חיסון או טיפול מונע לפי תכנית שנתית.
מה נחשב חיסון או טיפול מונע?
לכלבים: חיסון נגד כלבת, טיפול בכדורים נגד תולעי מעיים, זריקה נגד תולעת הפארק וחיסון משושה.
לחתולים: תילוע בכדורים או בסירופ וחיסון מרובע.
הפיצוי לחברי הקבוצה
כיצד מחושב ומשולם הפיצוי?
הפיצוי האישי ייקבע על בסיס נתוני מרפאט ובהתאם לנוסחה שבהסדר. הסכום הכולל לכלל הזכאים יעמוד על 4,130,000 ₪.
המועד הקובעהמועד שבו פסק הדין המאשר את הסדר הפשרה יהפוך לחלוט.
לעיון במנגנון המלא בהסדר נוסחת הבסיס
תשלומי הלקוח−הפחתות מוסכמות=הפיצוי האישי
החישוב מביא בחשבון את דמי המנוי, תקופת המנוי ושווי החיסונים והטיפולים המונעים, ובהמשך מופחתים מע״מ, תקורות שוטפות ומקדם מוסכם של כ־60%.
לקוחות קיימים
זיכוי אוטומטי לכרטיס המעודכן
עד 45 ימי עבודה לאחר המועד הקובע תישלח הודעת זכאות, ובמקביל יבוצע זיכוי לכרטיס האשראי המעודכן במערכות מרפאט. אם הזיכוי לא יצלח, תישלח פנייה לקבלת פרטים מעודכנים.
- 15 ימים להעברת פרטי הקשר ואמצעי התשלום לאחר הפנייה
- 30 ימי עבודה לביצוע התשלום מהמועד האחרון להעברת הפרטים
לקוחות לשעבר
פנייה יזומה לקבלת פרטי תשלום
עד 45 ימי עבודה לאחר המועד הקובע תפנה מרפאט ללקוח באמצעי הקשר השמור במערכותיה, ותבקש פרטי קשר ואמצעי תשלום מעודכנים.
- 15 ימים למסירת הפרטים המבוקשים
- 60 ימי עבודה לביצוע התשלום מהמועד האחרון להעברת הפרטים
התאמה לסכום הכולל
אם סכומי הפיצוי האישיים יחברו לסכום גבוה או נמוך מסכום הפיצוי הכולל, יבוצעו התאמות יחסיות. חבר קבוצה עשוי להיות זכאי לפיצוי נפרד עבור כל בעל חיים שלגביו מתקיימים התנאים.
הסדרה עתידית
מעבר ממנוי מרפאט לפוליסת ביטוח של הראל
מרפאט אינה משווקת עוד את המנוי המשולב ללקוחות חדשים. ההסדר מבחין בין שתי קבוצות של לקוחות קיימים וקובע עבור כל אחת מהן מסלול המשך שונה.
קבוצה א׳
מסלולי פלטינום בתקרה של 20,000 או 30,000 ₪
לקוחות אלה יצורפו לפוליסת הראל לאחר הודעה מראש, אלא אם ימסרו הודעת יציאה בתוך 15 ימים. בהיעדר הודעת יציאה, הפוליסה תונפק ותהליך ההצטרפות יושלם בתוך 90 ימי עבודה.
- הפרמיה בשנה הראשונה
- זהה לדמי המנוי הנוכחיים
- שירותי מרפאט
- יימשכו עד הנפקת הפוליסה
- הודעת יציאה
- סופית ובלתי חוזרת לפי ההסדר
קבוצה ב׳
מסלולים אחרים ומנוי סניור
המשיבות יפעלו לקבלת אישור לפוליסות ייעודיות. אם יינתן אישור בתוך ארבעה חודשים, ההצטרפות תיעשה במנגנון דומה של הודעה מראש ואפשרות יציאה.
- אם יתקבל אישור
- פרמיה זהה לדמי המנוי למשך שנה
- אם לא יתקבל אישור
- השירות יימשך עד 12 חודשים מהמועד הקובע
- לפני הפסקת השירות
- תימסר הודעה 60 ימי עבודה מראש
זכות להתנגד או לבקש לצאת
45 ימים ממועד פרסום המודעה
חבר קבוצה רשאי להודיע כי אינו מעוניין שההסדר יחול עליו או להגיש התנגדות להסדר, לשכר הטרחה או לגמול המומלצים, בהתאם להוראות חוק תובענות ייצוגיות ולהחלטת בית המשפט.
הצדדים המליצו על גמול למבקשת בסך 165,200 ₪ בתוספת מע״מ ועל שכר טרחה לבאי כוחה בסך 867,300 ₪ בתוספת מע״מ, בנוסף לסכום הפיצוי הכולל. אישור ההסדר ייצור מעשה בית דין כלפי חברי הקבוצה בקשר לעילות בקשת האישור והתובענה.
המועד המדויק ייגזר ממועד פרסום המודעה לציבור. יש לעיין בנוסח המודעה ובהחלטת בית המשפט.
מסמכים ומידע נוסף
הנוסח המלא הוא המחייב
התיאור בעמוד נועד להקל על ההתמצאות בלבד. בכל מקרה של אי התאמה או סתירה, יגברו הוראות הסדר הפשרה המלא ונספחיו.
הסדר פשרה מתוקן ונספחיו41 עמודים · 2.4 MB · עודכן ביום 9.7.2026
צפייה והורדה לעיון בתיאום מראש
משרד ב״כ המבקשת
ירקוני, שגב, אלדר · עורכי דין